El año pasado escribí un post sobre un curso online que es una posible estafa: NEXT MBA. A medida que las cosas han evolucionado desde entonces, es justo proporcionar una actualización. Por cierto, os dejo la opinión de UOC.
NEXT MBA tardó un tiempo en impartir sesiones de forma constante, con algunos retrasos y contratiempos (y muchos estudiantes descontentos), pero durante los últimos meses han estado activos y proporcionando una gran cantidad de contenido nuevo, incluso de algunos expertos de renombre como Philip Kotler. También han renovado su interfaz de usuario.
Mi experiencia general con NEXT MBA no ha sido buena, pero es posible que hayan tenido mucha mala suerte. Recomendaría hacer una investigación adecuada sobre las opciones y alternativas disponibles antes de comprar.
Escribo esto porque NEXT MBA y NEXT University todavía están anunciando sus cursos, con nombres destacados en sus sitios web, como Malcolm Gladwell, Yuval Harari, Guy Kawasaki…
Además, el contenido que se había entregado antes del escándalo no vale la pena, en mi opinión.
Y no pude encontrar ninguna información sobre todo esto en línea. No hay artículos, publicaciones en redes sociales, reseñas ni comentarios. Así que aquí va todo lo que sé, con capturas de pantalla de correos electrónicos, para informar a quienes estén considerando comprar sus cursos.
Cómo llegué al NEXT MBA
Compré el curso de Director de Marketing de NEXT MBA en noviembre de 2021, después de recibir mucha publicidad de ellos. Prometieron ofrecer módulos mensuales sobre diferentes temas de marketing, con ponentes reconocidos.
Pregunté por ahí y nadie los conocía, pero parecían legítimos y el contenido era prometedor. También ofrecían un descuento del 50% y funcionó. Compré el acceso por un año por $299 (módulos mensuales + 5 sesiones extra). Un par de semanas después, la primera sesión se llevó a cabo según lo programado, con Neil Patel como orador estrella.
Cómo se organizaron las sesiones
El curso consistía básicamente en una serie de presentaciones en línea en vivo de 3 o 4 oradores, una vez al mes, los sábados. Se hacía una introducción, el orador daba una charla de 30 minutos a 1 hora desde su sala de estar y luego respondía algunas preguntas. Había un descanso y se pasaba al siguiente orador.
Las grabaciones estarán entonces disponibles en su biblioteca personal.
Había un grupo de Telegram con los estudiantes y también se hacían algunas reuniones de Clubhouse al azar. Aparte de esto, no había otras herramientas o recursos que se parecieran a un MBA o a un curso de ningún tipo. Debería haberse llamado Presentación en línea NEXT.
En marzo de 2022 lanzaron las Tareas grupales como una forma de interactuar con otros profesionales, con un costo adicional (certificado incluido). No me inscribí. En ese momento, me decepcionó la calidad de las presentaciones y la estructura del curso.
Los módulos que se entregaron
Se realizaron seis sesiones en vivo entre noviembre y mayo a cargo del NEXT MBA.
Algunos tenían fragmentos de información útil, pero eran bastante básicos. El tipo de “diez consejos” que se encuentra en la mayoría de las publicaciones de blogs.
No culpo a los oradores. Muchos de ellos tenían experiencia legítima en sus campos e hicieron todo lo posible para ofrecer algo valioso en el formato indicado.
Pero no era un curso de Director de Marketing. No era lo que había pagado ni lo que esperaba. Estaba dispuesta a vivir con eso. Había sido mi elección, eso sucede.
Y luego llegó junio y las cosas se complicaron.
Rebranding, acusaciones de fraude y falta de acceso a contenidos
El módulo de mayo fue anunciado por NEXT MBA, pero lo impartió NEXT University. Ni siquiera presté atención al cambio hasta que ya no pude iniciar sesión en mi cuenta. Les envié un correo electrónico y me dijeron que habían realizado un cambio de marca y que debía usar un nuevo enlace para iniciar sesión. Lo hice y tuve acceso a la biblioteca de contenido.
Luego recibí este correo electrónico el 24 de junio.
Continúa diciendo que NEXT University es un fraude, que sus antiguos empleados que robaron la base de datos no tienen contratos con los oradores y que los módulos continuarían según lo programado ya que él es dueño de todos los compromisos de los oradores.
Unas horas después, esto.
Mientras tanto, ninguno de los dos está proporcionando nuevos módulos como estaba previsto. Ambos prometen seguir adelante con el programa, pero por ahora el programa sólo consiste en denuncias por fraude.
En ese momento, me uní a uno de los grupos de Telegram para confirmar que no estaba solo en esto. Encontré a cerca de 200 estudiantes más tan confundidos como yo.
También envié un correo electrónico a ambos programas y solicité un reembolso. Solo recibí una respuesta de NEXT University, que decía que tenían la intención de entregar los módulos, pero que si quería un reembolso, debía presentar una reclamación a mi banco.
“Si se ejecutara como débito, el proceso probablemente no sería tan fácil para usted”. ¿Qué le parece esa política de reembolso? LE: NEXT University me envió un correo electrónico aclarando que no les compré a ellos, sino a NEXT MBA, por lo que ellos son los responsables de los reembolsos. Es justo.
“Los estudiantes no tienen por qué entrar en pánico”, dice Dmitry Sobolev de NEXT MBA en Telegram, prometiendo que las cuentas volverán a estar activas en “un par de días”.
Situación actual: No puedo acceder de ninguna manera a ninguna de las plataformas ni a los módulos anteriores. Mi cuenta ha sido bloqueada en NEXT University y NEXT MBA “será restaurada”.
Pero al menos me invitaron como ponente. Espera, ¿qué?
Apenas unas horas después de solicitar un reembolso, tener mi cuenta bloqueada y prácticamente darme por vencido con toda la situación, recibí un mensaje en LinkedIn.
Alguien de NEXT University dijo que revisó mi perfil y le gustaría hablar conmigo sobre la posibilidad de ser un orador sobre creación de contenido en su módulo de octubre.
Ahora, agradezco la invitación y me gustaría hablar sobre la creación de contenido, muchas gracias. Pero no puedo ignorar el momento del mensaje (quizás una coincidencia) y, lo que es más importante, el hecho de que el programa, al menos en este momento, podría muy bien ser una estafa.
Además, ¿por qué buscan nuevos ponentes en medio de una crisis comunicacional y jurídica, con los actuales estudiantes bloqueados y enfadados? Es como arreglar el tejado mientras la casa se derrumba.
Lecciones aprendidas
- Aunque trabajo en marketing, conozco tácticas publicitarias y tengo acceso a un mundo de información, me convencieron de comprar un curso basándose únicamente en anuncios en redes sociales y un sitio web atractivo. Debería haber investigado más a fondo .
- Esto fue un recordatorio de que no se puede hacer un buen marketing con un producto problemático . La gente acabará viendo a través de los agujeros y se enfadará.
- Los cursos en línea, que se basan únicamente en presentaciones, no son una buena manera de aprender. La información debe ir acompañada de interacción con el instructor, ejercicios prácticos y retroalimentación sobre el trabajo de los estudiantes. De lo contrario, es muy difícil asimilar y aplicar las lecciones.
- Los grandes nombres y los ponentes famosos no son garantía de contenidos de calidad . No es que no tengan los conocimientos necesarios, sino que también cuenta mucho el formato de un curso o congreso y lo que los organizadores piden a los expertos.
- Ambas partes han gestionado mal la comunicación. Si algo así le sucede a su empresa, solicite ayuda a alguien que sepa cómo hacer comunicación en situaciones de crisis . Contrate a alguien que se ocupe de las relaciones públicas. No lo haga usted mismo.